11月30日下午，后勤处在宿舍开展宿管员优质服务专项培训系列活动之“服务从心出发”宿管员礼仪培训。培训由校团委张婧怡老师主讲，宿舍管理负责人及全体宿管员参加培训。
张老师以“品质服务体现在细节之中”作为此次培训的主题，引用生动鲜活的案例向宿管员阐明得体的着装、清新的妆容和文明大方的言谈举止在宿舍管理工作中的作用。在仪容仪表环节，详细介绍了“洁面、护肤、淡妆”三部曲，一名宿管员阿姨应邀作为模特，现场体验，感受化妆在职场中的魅力。随后，全体宿管员分别进行了站姿、坐姿和手势的训练以及学习丝巾的常用系法。在情景模拟环节，宿管员结合文明用语对“领导到宿舍视察”和“家长到宿舍找孩子”两个情景进行现场模拟，在模拟过程中宿管员能沉着应对，将培训内容学以致用。
同时，张老师指出学习礼仪对于做好后勤服务工作的重要性，紧接着从“日常礼仪准则、塑造专业形象，建立职业习惯”等几个方面进行了深入浅出的解读，阐述了文明、规范的服务礼仪对于宿管员在关心学生成长、减少服务过程中的矛盾摩擦、展示后勤良好的服务面貌等方面具有的重要作用。
最后，宿舍负责人冯燕嶷老师总结，学生公寓是后勤最重要的窗口服务单位，服务人员的一言一行都代表着学校的整体形象，对今天的礼仪培训知识要认真学习、反复练习，真正做到内化于心，外化于行，努力做好本职岗位的后勤服务工作。
今后，后勤处将继续以立德树人为服务宗旨，不断创新工作形式，提升宿管员的服务意识，扎扎实实将优质服务理念融入到日常工作中。
撰稿：陈波
审核：杨康
